We hebben overal een antwoord op!
Veelgestelde vragen
De vragen die alle ouders ons stellen
Kies een verhaal, klik op “Personaliseer het boek”, voeg een foto van het kind toe en vul vervolgens de gevraagde gegevens in, zoals de voornaam, leeftijd of het geslacht.
Daarna kun je een gepersonaliseerd voorbeeld bekijken voordat je de afwerking kiest en je bestelling afrondt.
Ja. De foto en de gegevens van je kind worden uitsluitend gebruikt om het gepersonaliseerde voorbeeld en boek te maken.
Ze worden nooit zonder je toestemming gepubliceerd, gedeeld of gebruikt in onze communicatie. Je voorbeeld blijft privé.
Ze worden uitsluitend via onze servers verwerkt en de foto’s worden verwijderd nadat je bestelling verzonden is.
Ja. Je kunt een gepersonaliseerd voorbeeld maken waarin het gezicht van het kind op verschillende pagina’s van het boek verwerkt is, voordat je je bestelling afrondt.
Met het voorbeeld kun je de stijl en het totaalbeeld bekijken voordat je bestelt.
De boeken worden gepersonaliseerd met de volgende elementen:
– De voornaam van het kind op elke pagina;
– Gezicht en haar;
– Eventueel accessoires (als ze op de foto staan, zoals een bril).
Je kunt kiezen uit 3 afwerkingen:
Zachte kaft — 39,95 €
Een lichte en betaalbare versie.
Harde kaft — 44,95 €
Een prachtig boek, stevig en stijlvol.
Premium-editie — 49,95 € (in promotie, anders 54.95 €)
Valt 100 % plat open, met onscheurbare kartonnen pagina’s en een hoogwaardige afwerking.
Het verhaal blijft in elke versie hetzelfde: alleen de afwerking verschilt.
Het verhaal blijft hetzelfde in de 3 versies: 36 pagina’s gepersonaliseerd met de voornaam en het gezicht van het kind.
Het verschil zit in de kwaliteit van de afwerking.
Zachte kaft
Een lichte en betaalbare versie, ideaal als eenvoudig cadeau.
Harde kaft
Een prachtig gebonden boek, steviger en stijlvoller.
Premium-editie
De meest indrukwekkende afwerking: valt 100 % plat open, met onscheurbare kartonnen pagina’s, hoogwaardig mat fotopapier en een harde kaft met soft-touchafwerking. Deze versie gaat het langst mee en heeft de grootste ‘wauw’-factor. Boeken met een Premium-afwerking hebben een optie voor levering in 3 dagen die de andere afwerkingen niet hebben.
Afhankelijk van het land en de gekozen afwerking kunnen verschillende leveringsopties worden aangeboden:
Standaard
Snel
Express
De levertijden hangen af van de afwerking van het boek, het land van levering en de gekozen optie.
Ter indicatie:
– Standaard: ongeveer 7 tot 11 werkdagen
– Snel: ongeveer 6 werkdagen
– Express: ongeveer 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de afwerking
De exacte levertijd wordt altijd weergegeven voordat je de bestelling bevestigt.
Ja, dat kan. Wil je je boek zo snel mogelijk ontvangen, dan raden we je aan om de premiumafwerking te kiezen. Bij het kiezen van de leveringsoptie kun je Express selecteren. Daarmee wordt je boek in slechts 3 dagen gedrukt en geleverd.
Ja, de vermelde levertijden houden rekening met de productie en de verzending van het boek.
Elk boek wordt op aanvraag gedrukt, omdat het gepersonaliseerd is met de voornaam en het gezicht van het kind.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Als de bestelling nog niet in productie is genomen of verzonden is, kunnen we proberen het adres te wijzigen. Zodra het boek aan de drukker of de vervoerder is doorgegeven, is een wijziging mogelijk niet meer haalbaar.
Neem contact met ons op met je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het pakket of het beschadigde boek. We bekijken de situatie en stellen een passende oplossing voor: opnieuw drukken, opnieuw verzenden of een andere oplossing, afhankelijk van het geval.
Ja, dat kan in bepaalde gevallen, bijvoorbeeld als je meerdere boeken met verschillende afwerkingen of productietijden bestelt.
Als je bestelling in meerdere zendingen wordt opgesplitst, ontvang je de beschikbare informatie voor elke zending.
Elk Sparkid-boek wordt speciaal voor een kind gemaakt, met de voornaam, foto en soms een persoonlijke boodschap. Daarom kun je het niet retourneren enkel omdat je van gedachten bent veranderd.
Komt je boek echter beschadigd aan, heeft het een drukfout of komt het niet overeen met je bestelling? Neem dan contact met ons op: we vinden een oplossing.
Je kunt contact met ons opnemen als:
- Het boek beschadigd is aangekomen
- Het pakket tijdens het vervoer beschadigd is geraakt
- Er een zichtbare drukfout is
- Je het verkeerde boek hebt ontvangen
- Wij een fout hebben gemaakt
- Het pakket verloren lijkt te zijn
In deze gevallen kunnen we, afhankelijk van de situatie, aanbieden om het boek opnieuw te drukken, opnieuw te verzenden of terug te betalen.
Neem contact met ons op binnen 7 dagen na ontvangst van het boek.
Zo kunnen we je verzoek snel behandelen en het probleem onderzoeken met de nodige informatie.
Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt die doorgaans verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen na de bevestiging.
De exacte termijn kan afhangen van je bank of de gebruikte betaalmethode.
Als de bestelling nog niet in productie is genomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op: we proberen de informatie te corrigeren.
Zodra het boek in productie is genomen, zijn wijzigingen niet meer mogelijk, omdat het speciaal voor jou wordt gedrukt.
Voordat je bestelt, kun je een gepersonaliseerd voorbeeld van verschillende pagina’s bekijken. Dat voorbeeld helpt je juist om te beoordelen of de stijl en het totaalbeeld aan je verwachtingen voldoen.
Omdat het boek gepersonaliseerd is, is retourneren na het drukken enkel op basis van persoonlijke voorkeur doorgaans niet mogelijk, tenzij er een daadwerkelijk gebrek of een fout van onze kant is.
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Velit orci mi tristique tincidunt at ipsum. Vitae vestibulum amet suspendisse amet vitae natoque sem feugiat sed. Facilisis enim donec amet sit mi duis massa at. Sit adipiscing varius viverra malesuada orci arcu nunc sit viverra. Nulla curabitur felis sagittis euismod.
Oei... vind je het antwoord op je vraag niet?
Gebruik de knop hieronder om contact met ons op te nemen.