Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om rekening te houden met juridische, technische of commerciële ontwikkelingen.

De datum van de laatste update wordt dan aangepast.

Wij nodigen u uit om deze pagina regelmatig te raadplegen.

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor de werking van Sparkid, het maken van gepersonaliseerde boeken, het beheren van bestellingen en het verbeteren van onze diensten.

2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

Wanneer u een voorbeeld maakt, een bestelling plaatst, een persoonlijke opdracht toevoegt, een beoordeling achterlaat of contact opneemt met onze klantendienst, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• naam en voornaam;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• leverings- en facturatieadres;

• informatie over uw bestelling;

• voornaam van het kind;

• leeftijd of leeftijdsgroep van het kind;

• gender van het kind indien nodig voor de personalisatie;

• foto van het kind die is verstrekt om het boek te maken;

• persoonlijke opdracht;

• berichten die naar de klantendienst zijn verzonden;

• beoordelingen, foto’s of video’s die na de bestelling vrijwillig zijn verstrekt.

Betaalgegevens, zoals bankkaartgegevens, worden nooit door Sparkid opgeslagen. Ze worden verwerkt door onze beveiligde betalingsdienstverleners.

---

2.2 Gegevens in verband met de personalisatie

Sparkid gebruikt bepaalde persoonsgegevens om een voorbeeld en een gepersonaliseerd boek te maken.

Dit kan het volgende omvatten:

• de foto van het kind;

• de voornaam van het kind;

• de leeftijd van het kind;

• het gender van het kind;

• de informatie die nodig is voor het gekozen verhaal;

• de persoonlijke opdracht die door de Klant is geschreven.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om het voorbeeld te genereren, het gepersonaliseerde boek te produceren, de bestelling te verwerken en de klantendienst te verzorgen.

Foto’s van kinderen worden niet gepubliceerd, gedeeld of gebruikt voor marketingdoeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming.

---

2.3 Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld:

• IP-adres;

• type apparaat;

• gebruikte browser;

• bezochte pagina’s;

• tijd doorgebracht op de website;

• browsegegevens;

• gebeurtenissen in het personalisatieproces;

• interacties met knoppen, formulieren en productpagina’s.

Deze gegevens kunnen worden verzameld via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën.

---

2.4 Gegevens afkomstig van derden

Wij kunnen bepaalde informatie ontvangen via:

• onze betalingsdienstverleners;

• onze logistieke partners;

• onze analysetools;

• onze advertentieplatformen;

• onze tools voor e-mailverzending;

• onze tools voor het verzamelen van klantbeoordelingen;

• onze technische dienstverleners voor personalisatie, hosting of drukwerk.

Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG.

Uw gegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt.

3.1 Het gepersonaliseerde voorbeeld maken

Wij gebruiken de verstrekte informatie, met name de foto, de voornaam en de gegevens van het kind, om een gepersonaliseerd voorbeeld van het boek te genereren.

---

3.2 Uitvoering van bestellingen

Uw gegevens worden gebruikt om:

• het gepersonaliseerde boek te maken;

• de bestanden te genereren die nodig zijn voor het drukken;

• de betaling te verwerken;

• het boek te produceren;

• de bestelling te verzenden;

• bevestigingen en informatie over het volgen van de zending te versturen;

• eventuele problemen met de bestelling af te handelen.

De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst.

---

3.3 Klantendienst

Wij gebruiken uw gegevens om:

• uw vragen te beantwoorden;

• een probleem met een bestelling op te lossen;

• een personalisatie te controleren;

• een klacht te behandelen;

• een verzoek om wijziging, herdruk of terugbetaling af te handelen.

De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang.

---

3.4 Marketing en communicatie

Met uw toestemming, wanneer die vereist is, kunnen wij uw gegevens gebruiken om:

• promotionele e-mails te versturen;

• nieuwe verhalen aan te bieden;

• gepersonaliseerde aanbiedingen te versturen;

• een herinnering te sturen over een achtergelaten winkelmandje of voorbeeld;

• relevante advertenties te tonen;

• de doeltreffendheid van onze campagnes te meten.

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails.

---

3.5 Klantbeoordelingen, foto’s en video’s

Na uw bestelling kunnen wij u uitnodigen om een beoordeling over uw ervaring te delen.

Als u vrijwillig een foto, video of getuigenis verstrekt, mogen deze uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de toestemmingen die u hebt gegeven.

Sparkid publiceert geen foto’s of video’s van kinderen voor marketingdoeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming.

---

3.6 Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen bepaalde gegevens gebruiken om:

• onze website te beschermen;

• fraude te voorkomen;

• betalingen te beveiligen;

• misbruik op te sporen;

• onze rechten en die van onze klanten te beschermen.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang.

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

• de goede werking van de website te waarborgen;

• bepaalde voorkeuren te onthouden;

• de gebruikerservaring te verbeteren;

• de prestaties te meten;

• het browsegedrag te analyseren;

• conversies bij te houden;

• relevante advertenties te tonen.

U kunt bepaalde cookies beheren of weigeren via de instellingen op de website of via uw browser.

Sommige functies, met name die voor het winkelmandje, de betaling of de personalisatie, werken mogelijk niet correct als bepaalde cookies zijn uitgeschakeld.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Wij kunnen bepaalde gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is delen met:

• betalingsdienstverleners;

• drukkers en productiepartners;

• vervoerders en logistieke partners;

• hostingproviders;

• tools voor personalisatie en het genereren van beelden;

• tools voor e-mailverzending;

• analysetools;

• advertentieplatformen;

• tools voor het verzamelen van klantbeoordelingen;

• dienstverleners voor klantenondersteuning;

• bevoegde autoriteiten als wij daartoe verplicht zijn.

Deze partners hebben uitsluitend toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun opdracht.

De foto’s die aan Sparkid worden verstrekt, dienen om het voorbeeld en het gepersonaliseerde boek te maken.

Ze worden niet gebruikt om openbare inhoud, advertenties, publicaties of klantvoorbeelden te maken zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

U garandeert dat u over de nodige toestemming beschikt om de foto van het betrokken kind te verstrekken.

Sparkid behoudt zich het recht voor om inhoud te weigeren of te verwijderen die kennelijk ongepast of onrechtmatig is of inbreuk maakt op de rechten van derden.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Gegevens over bestellingen kunnen worden bewaard zolang dat nodig is om aan onze boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen te voldoen.

Gegevens in verband met de personalisatie, zoals foto’s en ontwerpbestanden, worden uitsluitend bewaard zolang dat nodig is voor het maken van het voorbeeld, de productie van het boek, de klantendienst en de afhandeling van eventuele klachten.

U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen wanneer dat van toepassing is.

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Geen enkel informaticasysteem is echter volledig ondoordringbaar. Wij stellen alles in het werk om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op de verwerkte gegevens.

Overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming beschikt u over de volgende rechten:

• recht op inzage;

• recht op rectificatie;

• recht op gegevenswissing;

• recht op beperking van de verwerking;

• recht op gegevensoverdraagbaarheid;

• recht van bezwaar;

• recht om uw toestemming in te trekken;

• recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen.

Wij kunnen u om een identiteitsbewijs vragen voordat wij uw verzoek behandelen.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België:

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

De producten van Sparkid zijn bestemd voor kinderen, maar bestellingen moeten worden geplaatst door een handelingsbekwame volwassene.

Wij vragen kinderen niet om zelf een account aan te maken of een bestelling te plaatsen.

Gegevens over het kind, zoals de voornaam, leeftijd of foto, moeten worden verstrekt door een ouder, wettelijke vertegenwoordiger of volwassene die over de nodige toestemming beschikt.

Sommige van onze dienstverleners kunnen buiten de Europese Unie gevestigd zijn.

Wanneer dat het geval is, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden geboden, zoals standaardcontractbepalingen, een adequaatheidsbesluit of een ander mechanisme dat door de AVG wordt erkend.

 

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, een voorbeeld maakt, een winkelmandje achterlaat of een bestelling plaatst, kunnen wij u berichten over Sparkid sturen, met inachtneming van de toepasselijke regels.

U kunt zich op elk moment uitschrijven door op de uitschrijflink in onze e-mails te klikken.

 

Wij bieden een sms-marketingprogramma aan waarvoor u zich vrijwillig kunt inschrijven. Als u voor deze dienst kiest, gelden de volgende voorwaarden:

• Toestemming en gegevensverzameling: Door u in te schrijven via onze inschrijfformulieren (pop-ups) of tijdens het afrekenen, geeft u uw uitdrukkelijke toestemming om geautomatiseerde marketingberichten (promotionele aanbiedingen, herinneringen aan uw winkelmandje, nieuws) te ontvangen op het opgegeven telefoonnummer. De toestemming voor sms-berichten staat strikt los van uw toestemming voor e-mailmarketing en is in geen geval een verplichte voorwaarde om een aankoop te doen.
• Werking bij een achtergelaten winkelmandje: Onze webshop gebruikt cookies en trackers om bij te houden welke artikelen u in uw winkelmandje plaatst. Als u sms-marketing hebt geactiveerd, stellen deze browsegegevens ons in staat om u gepersonaliseerde herinneringen te sturen wanneer u uw bestelling niet hebt afgerond.
• Uitschrijfmogelijkheden: U kunt zich op elk moment uitschrijven zonder dat onze webshop daarvoor kosten aanrekent:
  1. Door eenvoudigweg met STOP te antwoorden op om het even welk ontvangen sms-bericht.
  2. Door op de uitschrijflink (afmelden) aan het einde van elk bericht te klikken. Zodra u het trefwoord “STOP” hebt verstuurd, ontvangt u een laatste bericht dat uw uitschrijving bevestigt. Daarna ontvangt u geen marketing-sms’en meer, tenzij u beslist om u vrijwillig opnieuw in te schrijven.
• Kosten van de operator: Hoewel wij deze dienst gratis aanbieden, kan uw mobiele operator de gebruikelijke kosten voor berichten en data aanrekenen volgens uw huidige tariefplan.
• Gegevensbescherming: Uw telefonische contactgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de wet Informatique et Libertés. Ze worden zonder uw voorafgaande toestemming niet verkocht of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden.
• Contact: Voor vragen over uw gegevens of om uw recht op inzage en verwijdering uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

LORIA HEALTH SRL
KBO: BE1025412734
Rue Grandes Ruelles 11
4520 Wanze
België