Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o commerciali.

La data di aggiornamento sarà modificata di conseguenza.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari al funzionamento di Sparkid, alla creazione dei libri personalizzati, alla gestione degli ordini e al miglioramento dei nostri servizi.

2.1 Dati forniti direttamente da te

Quando crei un’anteprima, effettui un ordine, aggiungi una dedica, lasci una recensione o contatti il nostro servizio clienti, possiamo raccogliere:

• cognome e nome;

• indirizzo email;

• numero di telefono;

• indirizzo di consegna e di fatturazione;

• informazioni relative al tuo ordine;

• nome del bambino;

• età o fascia d’età del bambino;

• genere del bambino, se necessario per la personalizzazione;

• foto del bambino inviata per creare il libro;

• dedica personalizzata;

• messaggi inviati al servizio clienti;

• recensioni, foto o video inviati volontariamente dopo l’ordine.

Le informazioni di pagamento, come i dati della carta bancaria, non vengono mai memorizzate da Sparkid. Sono trattate dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri.

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2.2 Dati relativi alla personalizzazione

Sparkid utilizza alcuni dati personali per creare un’anteprima e un libro personalizzato.

Questi possono includere:

• la foto del bambino;

• il suo nome;

• la sua età;

• il suo genere;

• le informazioni necessarie per la storia scelta;

• la dedica scritta dal Cliente.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per generare l’anteprima, produrre il libro personalizzato, gestire l’ordine e fornire il servizio clienti.

Le foto dei bambini non vengono pubblicate, condivise o utilizzate per finalità di marketing senza un’autorizzazione esplicita.

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2.3 Dati raccolti automaticamente

Quando navighi sul nostro sito, alcuni dati possono essere raccolti automaticamente:

• indirizzo IP;

• tipo di dispositivo;

• browser utilizzato;

• pagine consultate;

• tempo trascorso sul sito;

• dati di navigazione;

• eventi relativi al percorso di personalizzazione;

• interazioni con pulsanti, moduli e pagine prodotto.

Questi dati possono essere raccolti tramite cookie, pixel e tecnologie simili.

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2.4 Dati provenienti da terzi

Possiamo ricevere alcune informazioni tramite:

• i nostri fornitori di servizi di pagamento;

• i nostri partner logistici;

• i nostri strumenti di analisi;

• le nostre piattaforme pubblicitarie;

• i nostri strumenti per l’invio di email;

• i nostri strumenti di raccolta delle recensioni dei clienti;

• i nostri fornitori di servizi tecnici di personalizzazione, hosting o stampa.

Questi dati sono trattati conformemente al GDPR.

I tuoi dati possono essere utilizzati per le seguenti finalità.

3.1 Creazione dell’anteprima personalizzata

Utilizziamo le informazioni trasmesse, in particolare la foto, il nome e le informazioni del bambino, per generare un’anteprima personalizzata del libro.

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3.2 Evasione degli ordini

I tuoi dati vengono utilizzati per:

• creare il libro personalizzato;

• generare i file necessari alla stampa;

• elaborare il pagamento;

• produrre il libro;

• spedire l’ordine;

• inviare le conferme e le informazioni di tracciamento;

• gestire eventuali problemi relativi all’ordine.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

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3.3 Servizio clienti

Utilizziamo i tuoi dati per:

• rispondere alle tue richieste;

• risolvere un problema relativo a un ordine;

• verificare una personalizzazione;

• gestire un reclamo;

• gestire una richiesta di modifica, ristampa o rimborso.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o il nostro legittimo interesse.

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3.4 Marketing e comunicazione

Con il tuo consenso, ove richiesto, possiamo utilizzare i tuoi dati per:

• inviare email promozionali;

• proporre nuove storie;

• inviare offerte personalizzate;

• inviare un promemoria per un carrello o un’anteprima abbandonati;

• mostrare annunci pubblicitari pertinenti;

• misurare l’efficacia delle nostre campagne.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle nostre email.

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3.5 Recensioni dei clienti, foto e video

Dopo il tuo ordine, possiamo invitarti a condividere una recensione sulla tua esperienza.

Se invii volontariamente una foto, un video o una testimonianza, questi elementi possono essere utilizzati esclusivamente secondo le autorizzazioni che hai fornito.

Sparkid non pubblica foto o video di bambini per finalità di marketing senza un’autorizzazione esplicita.

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3.6 Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare alcuni dati per:

• proteggere il nostro sito;

• prevenire le frodi;

• garantire la sicurezza dei pagamenti;

• rilevare gli abusi;

• proteggere i nostri diritti e quelli dei nostri clienti.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• assicurare il corretto funzionamento del sito;

• memorizzare alcune preferenze;

• migliorare l’esperienza utente;

• misurare le prestazioni;

• analizzare la navigazione;

• monitorare le conversioni;

• mostrare annunci pubblicitari pertinenti.

Puoi gestire o rifiutare alcuni cookie tramite le impostazioni disponibili sul sito o tramite il tuo browser.

Alcune funzionalità, in particolare quelle relative al carrello, al pagamento o alla personalizzazione, potrebbero non funzionare correttamente se alcuni cookie vengono disattivati.

Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

Possiamo condividere alcuni dati, esclusivamente quando necessario, con:

• fornitori di servizi di pagamento;

• stampatori e partner di produzione;

• corrieri e partner logistici;

• fornitori di hosting;

• strumenti di personalizzazione e generazione di immagini;

• strumenti per l’invio di email;

• strumenti di analisi;

• piattaforme pubblicitarie;

• strumenti di raccolta delle recensioni dei clienti;

• fornitori di servizi di assistenza clienti;

• autorità competenti, se siamo tenuti a farlo.

Questi partner hanno accesso esclusivamente ai dati necessari allo svolgimento del loro incarico.

Le foto inviate a Sparkid servono a creare l’anteprima e il libro personalizzato.

Non vengono utilizzate per creare contenuti pubblici, annunci pubblicitari, pubblicazioni o esempi di clienti senza il tuo consenso esplicito.

Garantisci di disporre dell’autorizzazione necessaria per trasmettere la foto del bambino interessato.

Sparkid si riserva il diritto di rifiutare o eliminare qualsiasi contenuto manifestamente inappropriato, illecito o lesivo dei diritti di terzi.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il tempo necessario al rispetto dei nostri obblighi contabili, fiscali e legali.

I dati relativi alla personalizzazione, come le foto e i file di creazione, vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario alla creazione dell’anteprima, alla produzione del libro, al servizio clienti e alla gestione di eventuali reclami.

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, ove applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tuttavia, nessun sistema informatico è completamente inviolabile. Ci impegniamo al massimo per garantire un livello di sicurezza adeguato ai dati trattati.

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, disponi dei seguenti diritti:

• diritto di accesso;

• diritto di rettifica;

• diritto alla cancellazione;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto alla portabilità;

• diritto di opposizione;

• diritto di revocare il tuo consenso;

• diritto di proporre reclamo all’autorità competente.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci.

Potremo chiederti una prova della tua identità prima di gestire la tua richiesta.

Puoi inoltre presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati in Belgio:

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

I prodotti Sparkid sono destinati ai bambini, ma gli ordini devono essere effettuati da un adulto dotato di capacità giuridica.

Non chiediamo a un bambino di creare direttamente un account o di effettuare un ordine.

I dati relativi al bambino, come il nome, l’età o la foto, devono essere trasmessi da un genitore, un tutore legale o un adulto che disponga dell’autorizzazione necessaria.

Alcuni dei nostri fornitori possono trovarsi al di fuori dell’Unione europea.

In tal caso, ci assicuriamo che siano predisposte garanzie adeguate, come clausole contrattuali tipo, una decisione di adeguatezza o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dal GDPR.

 

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, crei un’anteprima, abbandoni un carrello o effettui un ordine, possiamo inviarti comunicazioni relative a Sparkid, nel rispetto delle norme applicabili.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle nostre email.

 

Proponiamo un programma di marketing via SMS a cui puoi scegliere di aderire. Se scegli questo servizio, si applicano le seguenti condizioni:

• Consenso e raccolta: Iscrivendoti tramite i nostri moduli di raccolta dati (pop-up) o al momento del pagamento, esprimi il tuo consenso a ricevere messaggi di marketing automatizzati (offerte promozionali, promemoria del carrello, novità) al numero di telefono fornito. Il consenso per gli SMS è rigorosamente distinto dal consenso per l’email marketing e non costituisce in alcun caso una condizione obbligatoria per effettuare un acquisto.
• Funzionamento in caso di abbandono del carrello: Il nostro negozio utilizza cookie e strumenti di tracciamento per monitorare gli articoli che inserisci nel carrello. Se hai attivato il marketing via SMS, questi dati di navigazione ci consentono di inviarti promemoria personalizzati se non hai completato l’ordine.
• Modalità di disiscrizione: Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento e senza costi addebitati dal nostro negozio:
  1. Rispondendo semplicemente STOP a qualsiasi SMS ricevuto.
  2. Cliccando sul link di disiscrizione (annullamento dell’iscrizione) incluso alla fine di ogni messaggio. Dopo aver inviato la parola chiave “STOP”, riceverai un ultimo messaggio di conferma della disiscrizione, dopodiché non riceverai più SMS di marketing, a meno che tu non decida di iscriverti nuovamente di tua volontà.
• Costi dell’operatore: Sebbene il servizio sia gratuito da parte nostra, il tuo operatore mobile potrebbe applicare i costi standard per messaggi e dati in base al tuo piano tariffario attuale.
• Protezione dei dati: I tuoi recapiti telefonici sono trattati conformemente al GDPR e alla legge Informatique et Libertés. Non saranno venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali senza il tuo previo consenso.
• Contatti: Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati o per esercitare il tuo diritto di accesso e cancellazione, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

Il titolare del trattamento è:

LORIA HEALTH SRL
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