Choisissez une histoire, cliquez sur « Personnaliser son livre » ajoutez une photo de l’enfant, puis renseignez les informations demandées comme son prénom, son âge ou son genre.

Vous pourrez ensuite voir un aperçu personnalisé avant de choisir votre finiition et finaliser votre commande.

Oui. La photo et les informations de votre enfant sont utilisées uniquement pour créer son aperçu et son livre personnalisé.

Elles ne sont jamais publiées, partagées ou utilisées dans nos communications sans votre autorisation. Votre aperçu reste privé. 

Elles transitent uniquement par nos serveurs et les photos sont supprimées après l’expédition de votre commande.

Oui. Vous pouvez créer un aperçu personnalisé avec le visage de l’enfant intégré dans plusieurs pages du livre avant de finaliser votre commande.

L’aperçu vous permet de vérifier le style du rendu et l’effet général avant de passer commande.

Les livres sont personnalisés avec les éléments suivant : 

– Prénom de l’enfant dans chaque page ;
– Visage et cheveux ;
– Éventuellement accessoires (si présent sur la photo, comme des lunettes).

Vous pouvez choisir entre 3 finitions :

Couverture souple — 39,95 €
Une version légère et accessible.

Couverture rigide — 44,95 €
Un vrai beau livre, solide et élégant.

Édition Premium — 49,95 € (en promotion, sinon 54.95 €)
Ouverture 100 % à plat, pages cartonnées indéchirables et finition haut de gamme.

L’histoire reste la même dans chaque version : seule la finition change.

L’histoire reste la même dans les 3 versions : 36 pages personnalisées avec le prénom et le visage de l’enfant.

La différence se situe dans la qualité de finition.

Couverture souple
Une version légère et accessible, idéale pour un cadeau simple.

Couverture rigide
Un vrai beau livre cartonné, plus solide et plus élégant.

Édition Premium
La finition la plus spectaculaire : ouverture 100 % à plat, pages cartonnées indéchirables, papier photo mat haut de gamme et couverture rigide soft-touch. C’est l’option la plus durable et la plus “waouh”. Les livres en finition Premium ont une option pour être livrés en 3 jours que les autres finitions n’ont pas.

Selon le pays et la finition choisie, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :

Standard
Rapide
Express

Les délais dépendent de la finition du livre, du pays de livraison et du mode choisi.

À titre indicatif : 
– Standard : environ 7 à 11 jours ouvrés
– Rapide : environ 6 jours ouvrés
– Express : environ 3 à 5 jours ouvrés selon la finition

Le délai exact est toujours affiché avant validation de la commande.

Oui, c’est possible. Pour les personnes qui veulent obtenir leur livre le plus rapidement possible, nous vous conseillons de choisir la finition premium. Au moment du choix du mode de livraison, vous pourrez sélectionner le mode Express qui permet à votre livre d’être imprimé et livré en seulement 3 jours.

Oui, les délais affichés tiennent compte de la production du livre et de son expédition.

Chaque livre est imprimé à la demande, car il est personnalisé avec le prénom et le visage de l’enfant.

Contactez-nous le plus vite possible.

Si la commande n’a pas encore été envoyée en production ou expédiée, nous pourrons essayer de modifier l’adresse. Une fois le livre transmis à l’imprimeur ou au transporteur, la modification peut ne plus être possible.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du colis ou du livre abîmé. Nous analyserons la situation et proposerons une solution adaptée : réimpression, renvoi ou autre prise en charge selon le cas.

Oui, c’est possible dans certains cas, notamment si vous commandez plusieurs livres avec des finitions différentes ou des délais de production différents.

Si votre commande est divisée en plusieurs envois, vous recevrez les informations disponibles pour chaque expédition.

Comme chaque livre Sparkid est créé spécialement pour un enfant, avec son prénom, sa photo et parfois une dédicace, il ne peut pas être retourné simplement parce que vous avez changé d’avis.

En revanche, si votre livre arrive abîmé, présente un défaut d’impression ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous trouverons une solution.

Vous pouvez nous contacter si :

• Le livre est arrivé abîmé
• Le colis a été endommagé pendant le transport
• Il y a un défaut d’impression visible
• Vous avez reçu le mauvais livre
• Une erreur vient de notre côté
• Le colis semble perdu

Dans ces cas, nous pouvons proposer une réimpression, un renvoi ou un remboursement selon la situation.

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du livre.

Cela nous permet de traiter rapidement votre demande et de vérifier le problème avec les informations nécessaires. 

Si un remboursement est validé, il est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation.

Le délai exact peut dépendre de votre banque ou du moyen de paiement utilisé.

Si la commande n’est pas encore partie en production, contactez-nous immédiatement : nous essaierons de corriger l’information.

Une fois le livre envoyé en production, les modifications ne sont plus possibles, car il est imprimé spécialement pour vous.

Avant commande, vous pouvez voir un aperçu personnalisé de plusieurs pages. Cet aperçu sert justement à vous aider à valider le style et le rendu général.

Comme le livre est personnalisé, un retour pour simple préférence personnelle n’est généralement pas possible après impression, sauf défaut réel ou erreur de notre part.

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