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Wir haben auf alles eine Antwort!

Häufig gestellte Fragen

Die Fragen, die uns alle Eltern stellen

Wähle eine Geschichte aus, klicke auf „Buch personalisieren“, füge ein Foto des Kindes hinzu und trage dann die gewünschten Angaben wie Vorname, Alter oder Geschlecht ein.

Anschließend kannst du eine personalisierte Vorschau ansehen, bevor du deine Ausführung auswählst und die Bestellung abschließt.

Ja. Das Foto und die Daten deines Kindes werden ausschließlich verwendet, um seine Vorschau und sein personalisiertes Buch zu erstellen.

Sie werden niemals ohne deine Zustimmung veröffentlicht, weitergegeben oder in unserer Kommunikation verwendet. Deine Vorschau bleibt privat. 

Sie werden ausschließlich über unsere Server übertragen, und die Fotos werden nach dem Versand deiner Bestellung gelöscht.

Ja. Bevor du deine Bestellung abschließt, kannst du eine personalisierte Vorschau erstellen, in der das Gesicht des Kindes auf mehreren Buchseiten zu sehen ist.

Mit der Vorschau kannst du den Stil der Darstellung und den Gesamteindruck prüfen, bevor du bestellst.

Die Bücher werden mit folgenden Elementen personalisiert: 

– Vorname des Kindes auf jeder Seite;
– Gesicht und Haare;
– Gegebenenfalls Accessoires (wenn sie auf dem Foto zu sehen sind, zum Beispiel eine Brille).

Du kannst zwischen 3 Ausführungen wählen:

Softcover — 39,95 €
Eine leichte und preiswerte Variante.

Hardcover — 44,95 €
Ein rundum schönes Buch, robust und elegant.

Premium-Ausgabe — 49,95 € (im Angebot, sonst 54.95 €)
Lässt sich zu 100 % flach aufschlagen, mit reißfesten Pappseiten und hochwertiger Verarbeitung.

Die Geschichte bleibt in jeder Variante gleich: Nur die Ausführung ändert sich.

Die Geschichte bleibt in den 3 Varianten gleich: 36 Seiten, personalisiert mit dem Vornamen und dem Gesicht des Kindes.

Der Unterschied liegt in der Verarbeitungsqualität.

Softcover
Eine leichte und preiswerte Variante, ideal als kleines Geschenk.

Hardcover
Ein rundum schönes Buch mit festem Einband, robuster und eleganter.

Premium-Ausgabe
Die eindrucksvollste Ausführung: lässt sich zu 100 % flach aufschlagen, mit reißfesten Pappseiten, hochwertigem mattem Fotopapier und festem Einband mit Soft-Touch-Oberfläche. Sie ist die langlebigste Variante mit dem größten Wow-Effekt. Für Bücher in der Premium-Ausführung gibt es eine Lieferoption mit Zustellung in 3 Tagen, die für die anderen Ausführungen nicht verfügbar ist.

Je nach Land und gewählter Ausführung können verschiedene Versandarten angeboten werden:

Standard
Schnellversand
Express

Die Lieferzeiten hängen von der Ausführung des Buches, dem Lieferland und der gewählten Versandart ab.

Zur Orientierung: 
– Standard: etwa 7 bis 11 Arbeitstage
– Schnellversand: etwa 6 Arbeitstage
– Express: je nach Ausführung etwa 3 bis 5 Arbeitstage

Die genaue Lieferzeit wird immer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ja, das ist möglich. Wenn du dein Buch so schnell wie möglich erhalten möchtest, empfehlen wir dir die Premium-Ausgabe. Bei der Wahl der Versandart kannst du Express auswählen. Damit wird dein Buch in nur 3 Tagen gedruckt und geliefert.

Ja, die angegebenen Lieferzeiten berücksichtigen die Herstellung des Buches und seinen Versand.

Jedes Buch wird auf Bestellung gedruckt, da es mit dem Vornamen und dem Gesicht des Kindes personalisiert wird.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung noch nicht in die Produktion gegeben oder versandt wurde, können wir versuchen, die Adresse zu ändern. Sobald das Buch an die Druckerei oder den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto des Pakets oder des beschädigten Buches. Wir prüfen die Situation und schlagen eine passende Lösung vor: je nach Fall einen Neudruck, einen erneuten Versand oder eine andere Form der Unterstützung.

Ja, das ist in manchen Fällen möglich, insbesondere wenn du mehrere Bücher mit unterschiedlichen Ausführungen oder Produktionszeiten bestellst.

Wenn deine Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt wird, erhältst du die verfügbaren Informationen zu jeder Sendung.

Da jedes Sparkid-Buch speziell für ein Kind erstellt wird, mit seinem Vornamen, seinem Foto und manchmal einer Widmung, kann es nicht allein deshalb zurückgegeben werden, weil du es dir anders überlegt hast.

Wenn dein Buch jedoch beschädigt ankommt, einen Druckfehler aufweist oder nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns: Wir finden eine Lösung.

Du kannst uns in folgenden Fällen kontaktieren:

  • Das Buch ist beschädigt angekommen
  • Das Paket wurde beim Transport beschädigt
  • Es liegt ein sichtbarer Druckfehler vor
  • Du hast das falsche Buch erhalten
  • Uns ist ein Fehler unterlaufen
  • Das Paket scheint verloren gegangen zu sein

In diesen Fällen können wir je nach Situation einen Neudruck, einen erneuten Versand oder eine Erstattung anbieten.

Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Buches.

So können wir deine Anfrage schnell bearbeiten und das Problem anhand der nötigen Informationen prüfen. 

Wenn eine Erstattung genehmigt wird, wird sie in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen nach der Bestätigung bearbeitet.

Die genaue Dauer kann von deiner Bank oder der verwendeten Zahlungsart abhängen.

Wenn die Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist, kontaktiere uns sofort: Wir versuchen, die Angabe zu korrigieren.

Sobald das Buch in die Produktion gegeben wurde, sind keine Änderungen mehr möglich, da es speziell für dich gedruckt wird.

Vor der Bestellung kannst du eine personalisierte Vorschau mehrerer Seiten ansehen. Diese Vorschau hilft dir dabei, zu prüfen, ob dir der Stil und der Gesamteindruck gefallen.

Da das Buch personalisiert ist, ist eine Rückgabe nach dem Druck allein aufgrund persönlicher Vorlieben in der Regel nicht möglich, es sei denn, es liegt ein tatsächlicher Mangel oder ein Fehler unsererseits vor.

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